🌊 Notre Engagement
Politique de Retour et de Remboursement des Purificateurs
Chez PurifAction, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour et de remboursement sur une période de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Conditions générales :
1.Éligibilité des retours :
Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit.
Le produit doit être retourné dans son état neuf et inutilisé, avec tous ses accessoires, manuels, et dans son emballage d’origine.
2.Produits non éligibles :
Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas éligibles pour un remboursement.
Les produits retournés après la période de 14 jours ne seront pas acceptés.
Processus de retour :
1.Demande de retour :
Contactez notre service client à [contact] pour initier une demande de retour. Veuillez fournir votre numéro de commande, et une raison pour le retour.
2.Confirmation et instructions :
Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
3.Inspection et validation :
Une fois le produit reçu, nous procéderons à une inspection pour vérifier qu’il remplit les conditions de retour.
Remboursement :
- Si le produit est approuvé après inspection, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
- Les frais d'expédition initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.
Produit défectueux ou erreur de livraison :
Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, ainsi que la prise en charge des frais de retour.
Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter à [contact]. Nous sommes là pour vous aider !
Merci pour votre confiance,
PurifAction